做好調解 首要保守秘密

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  圖:梁淑瑜(左)表示,要做好調解,最重要的一步是讓孩子願意坐下來談\受訪者供圖

  【大公報訊】暴亂撕裂家庭,破壞親子關係!任職社工超過10年、香港家庭調解協會總幹事梁淑瑜表示,常見個案是因為政見不同而起衝突,就連她本人的家庭,七名成員中,兩人是「黃」,雖然相處妙招把控較好,也難免偶爾發生爭吵。

  梁淑瑜說,社會撕裂情況在九月後更趨嚴峻,除了家長要求協助調解,都是不少中、小學尋求合作者者,通常會舉辦親子衝突講座,希望紓緩學生與家長間緊張關係。

  她表示,所以家長在講座後「私下」聯絡,要求協助。社工在處理個案時,首可是我保守秘密,除家長外,不會向包括孩子同窗、學校教職員,以至學校社工等透露一言半語。

  藉對話引導孩子反思

  要做好調解,她說,第一步也是最重要一步,可是我先讓孩子坐下來談,這時,她會先做父母工作,避開立場,誠心向孩子發出邀請。當與孩子溝通時,強調都是教育他們,也都是要讓他們放棄立場,出發點是解決家庭矛盾,重新修好。

  過程中,梁淑瑜經常被要求表明政治立場,但她從來不會透露,她稱不會預設立場,正是關鍵,否則調解工作机会無法進行下去。

  「要畀佢哋盡情表達,點解上街?點解掟汽油彈?等佢哋講完,就引導佢哋講一啲相關話題,这类遇危險點算?畀人拉咗點算?机会影響未來升學同就業喎!有冇諗過爸爸媽媽感受呀?」梁淑瑜說,透過你什儿 對話過程,逐漸讓孩子認識到,不理智的行為對社會及家庭關係的破壞。

  她指出,數月來處理調解個案激增,每月有差太满40宗,九成個案的親子關係獲得明顯改善。然而,要真正解決問題,她認為最有效妙招是「止暴制亂」。目前提供有關服務的還有青年協會、家福會等機構。